Если KeePassium не удалось связаться со вспомогательным приложением

В этой статье описано, что делать, если KeePassium показывает такую ошибку:

Не удалось установить связь с приложением-помощником.

Почему это происходит

Эта ошибка исходит от системы. Она означает, что возникла проблема интеграции между системой и приложением вашего облачного хранилища. (Точнее, с его модулем доступа к файлам — приложением-помощником, — который отвечает за предоставление файлов другим приложениям.)

Система выступает посредником между KeePassium и модулем доступа к файлам. Когда KeePassium пытается загрузить файл, программа просит систему обратиться к приложению облачного хранилища и получить файл.

Однако иногда в приложении облачного хранилища возникает внутренняя проблема, и оно не отвечает системе. В таком случае система может лишь сообщить KeePassium: «Я попыталась, но оно не ответило», а KeePassium может лишь передать это сообщение вам.

Поскольку проблема находится между приложением облачного провайдера и системой, со стороны KeePassium мы ничего сделать не можем.

Приложение-помощник — это НЕ приложение облачного хранилища

Приложение-помощник (file provider extension) — это специальный модуль, отвечающий за интеграцию с другими приложениями. Он является частью приложения вашего облачного провайдера, но работает независимо от него. Поэтому нередко бывает, что приложение OneDrive или Google Drive работает нормально, а ошибка приложения-помощника всё равно появляется.

Решения

Есть три возможных обходных пути:

Перезагрузите устройство

При этом перезапустится и вспомогательное приложение — этого может быть достаточно, чтобы восстановить его интеграцию с системой.

Переустановите приложение облачного провайдера

Это ещё один способ устранить проблему, из-за которой вспомогательное приложение перестало отвечать.

Используйте прямое подключение к облаку

На экране баз паролей нажмите → Подключиться к серверу и выберите там своё облако (если оно доступно). В этом случае KeePassium будет связываться с облаком напрямую, не используя промежуточных приложений.