Se per KeePassium è impossibile comunicare con un’applicazione di supporto

Questo articolo descrive cosa fare se KeePassium mostra questo errore:

Impossibile comunicare con un’applicazione di supporto.

Perché succede

Questo errore proviene dal sistema. Significa che c'è un problema di integrazione tra il sistema e la tua app di archiviazione cloud. (Più precisamente, con il suo modulo file provider — l'applicazione di supporto — responsabile di fornire i file alle altre app.)

Il sistema funge da intermediario tra KeePassium e il file provider. Quando KeePassium prova a caricare un file, l'app chiede al sistema di contattare l'app file provider e ottenere il file.

Tuttavia, a volte l'app file provider ha un problema interno e non risponde al sistema. Quindi il sistema può solo dire a KeePassium "Ho provato, ma non ha risposto" e KeePassium può solo trasmettere quel messaggio a te.

Poiché il problema è tra l'app del provider cloud e il sistema, non possiamo farci nulla dal lato di KeePassium.

L'applicazione di supporto NON è l'app del provider cloud

L'applicazione di supporto (file provider extension) è un modulo speciale responsabile dell'integrazione con le altre app. È una parte dell'app del tuo provider cloud, ma funziona in modo indipendente da quest'ultima. Quindi capita spesso che l'app OneDrive/Google Drive funzioni perfettamente, ma si ottenga comunque l'errore dell'applicazione di supporto.

Soluzioni

Ci sono tre possibili soluzioni alternative:

Riavvia il dispositivo

In questo modo si riavvia anche l'applicazione di supporto, e ciò potrebbe bastare a sistemare la sua integrazione con il sistema.

Reinstalla l'app del provider cloud

Questo è un altro modo per risolvere il problema che ha reso l'applicazione di supporto non rispondente.

Usa invece la connessione diretta al cloud

Nella schermata Database, tocca → Connetti un server, e seleziona lì il tuo cloud (se disponibile). In questo modo, KeePassium comunicherà direttamente con il tuo cloud, senza app intermedie.