Wenn KeePassium meldet: Kommunikation mit der Hilfs-App nicht möglich
Dieser Artikel beschreibt, was Sie tun können, wenn KeePassium diesen Fehler anzeigt:
Kommunikation mit der Hilfs-App nicht möglich.
Warum das passiert
Dieser Fehler kommt vom System. Er bedeutet, dass es ein Integrationsproblem zwischen dem System und Ihrer Cloud-Speicher-App gibt. (Genauer gesagt mit deren File-Provider-Modul — der Hilfs-App —, das dafür zuständig ist, anderen Apps Dateien bereitzustellen.)
Das System fungiert als Vermittler zwischen KeePassium und dem File Provider. Wenn KeePassium versucht, eine Datei zu laden, bittet die App das System, die File-Provider-App zu kontaktieren und die Datei zu holen.
Manchmal hat die File-Provider-App jedoch ein internes Problem und antwortet dem System nicht. Das System kann KeePassium dann nur mitteilen: „Ich habe es versucht, aber sie hat nicht geantwortet“ — und KeePassium kann diese Meldung nur an Sie weitergeben.
Da das Problem zwischen der Cloud-Anbieter-App und dem System liegt, können wir auf Seiten von KeePassium leider nichts dagegen tun.
Die Hilfs-App ist NICHT die Cloud-Anbieter-App
Die Hilfs-App (file provider extension) ist ein spezielles Modul, das für die Integration mit anderen Apps zuständig ist. Sie ist ein Teil der App Ihres Cloud-Anbieters, arbeitet aber unabhängig von dieser. Daher kommt es häufig vor, dass die OneDrive-/Google-Drive-App einwandfrei funktioniert, Sie aber trotzdem den Fehler mit der Hilfs-App erhalten.
Lösungen
Es gibt drei mögliche Abhilfen:
- Starten Sie Ihr Gerät neu
- Dadurch wird auch die Hilfs-App neu gestartet — das kann bereits ausreichen, um ihre Integration mit dem System zu reparieren.
- Installieren Sie die Cloud-Anbieter-App neu
- Dies ist eine weitere Möglichkeit, das Problem zu beheben, das die Hilfs-App zum Nichtreagieren gebracht hat.
- Verwenden Sie stattdessen die direkte Cloud-Verbindung
- Tippen Sie im Datenbanken-Bildschirm auf
→ Mit Server verbinden und wählen Sie dort Ihre Cloud aus (falls verfügbar). Auf diese Weise kommuniziert KeePassium direkt mit Ihrer Cloud, ohne zwischengeschaltete Apps.