Se o KeePassium não conseguiu se comunicar com um aplicativo auxiliar

Este artigo descreve o que fazer se o KeePassium exibir este erro:

Não foi possível comunicar com um aplicativo auxiliar.

Por que isso acontece

Esse erro vem do sistema. Ele significa que há um problema de integração entre o sistema e o app do seu armazenamento na nuvem. (Mais precisamente, com o módulo de provedor de arquivos — o aplicativo auxiliar — responsável por fornecer arquivos a outros apps.)

O sistema atua como intermediário entre o KeePassium e o provedor de arquivos. Quando o KeePassium tenta carregar um arquivo, o app pede ao sistema que entre em contato com o app provedor de arquivos e obtenha o arquivo.

No entanto, às vezes o app provedor de arquivos tem um problema interno e não responde ao sistema. Assim, o sistema só pode dizer ao KeePassium "eu tentei, mas ele não respondeu", e o KeePassium só pode repassar essa mensagem a você.

Como o problema está entre o app do provedor de nuvem e o sistema, não há nada que possamos fazer a respeito do lado do KeePassium.

O aplicativo auxiliar NÃO é o app do provedor de nuvem

O aplicativo auxiliar (file provider extension) é um módulo especial responsável pela integração com outros apps. Ele é uma parte do app do seu provedor de nuvem, mas funciona de forma independente dele. Por isso, é comum que o app do OneDrive/Google Drive funcione perfeitamente, mas você ainda receba o erro do aplicativo auxiliar.

Soluções

Há três soluções alternativas possíveis:

Reinicie o dispositivo

Isso também reinicia o aplicativo auxiliar, e pode ser suficiente para corrigir a integração dele com o sistema.

Reinstale o app do provedor de nuvem

Esta é outra forma de corrigir o problema que deixou o aplicativo auxiliar sem resposta.

Use a conexão direta com a nuvem

Na tela Bancos de Dados, toque em → Conectar ao servidor e selecione sua nuvem ali (se disponível). Dessa forma, o KeePassium se comunicará diretamente com sua nuvem, sem apps intermediários.